La campagne de SMS marketing est l’une des meilleures stratégies de communication digitale. Avec un taux d’engagement élevé, un envoi ciblé et une amélioration de la relation client, le SMS professionnel se positionne comme l’atout incontournable des campagnes de communication.
Plusieurs entreprises se sont spécialisées dans l’envoi de SMS pro en développant des plateformes de marketing : un canal de distribution digitale SMS avec une gestion simple. Mais quels sont précisément les avantages des plateformes SMS ? Découvrons ce service plus en détail.
Campagne SMS pro : un taux d’ouverture nettement supérieur à l’emailing
En moyenne, le taux d’ouverture d’un SMS marketing se situe aux alentours de 95%. C’est donc tout naturellement qu’en entreprise ou en commerce, le SMS professionnel est devenu la meilleure méthode pour contacter les clients ou les prospects.
En parallèle, ces dernières années ont connu le déclin de l’efficacité de l’emailing. Elles sont de moins en moins opérantes avec un taux d’ouverture moyen qui avoisine les 25% dans le meilleurs des cas. Les raisons sont diverses, notamment la probabilité que certains mails de la campagne soient considérés comme spam et le désintérêt grandissant d’une partie des clients pour leur boite mail. La tendance est à l’opposé concernant les SMS.
En effet, selon l’Insee, plus de 95% des Français disposent d’un smartphone et la lecture de n’importe quel SMS, professionnel ou non, a lieu dans 98% des cas. Un avantage non négligeable qui explique l’importance de se tourner vers une campagne de marketing mobile.
Plateforme SMS : la solution pour des campagnes marketing performantes
Les atouts d’un logiciel de SMS pro sont nombreux. La technologie se met au service des entreprises et garantit une bonne réussite en plus d’être économique. Fini les prospectus, cette communication digitale se passe intégralement sur le web.
Des solutions comme Spot-Hit existent afin d’aider les entreprises dans leur campagne de marketing SMS. Cette société française spécialisée dans le marketing direct propose un outil de distribution digitale, dont un important canal SMS. Fort d’une grande expérience ayant conquis plus de 10 000 clients, Spot-Hit regroupe tous les avantages d’une plateforme SMS pro, notamment trois atouts principaux :
1 : Une campagne SMS marketing ciblée
Une fois l’objectif de la campagne d’une entreprise définie (mise en vente d’un produit, annonce d’offre, fidélisation de sa clientèle, lancement d’un nouveau projet…) la plateforme professionnelle propose une segmentation du fichier de données clients. Cela signifie que le mailing SMS cible uniquement des personnes –ou potentiels clients- qui ont un profil sensible aux services proposés par l’entreprise.
Ainsi, l’envoi de SMS en masse se fait en fonction de l’âge, du genre, de l’habitude d’achat et des préférences du potentiel client. Grâce à cette méthode, les publicités envoyées ont un engagement plus élevé.
À l’image de la plateforme SMS Spot-Hit, les logiciels spécialisés mettent aussi à disposition de leurs utilisateurs une base de données dont il est possible de louer des fichiers si l’on ne dispose pas d’un fichier clients suffisamment important. (Numéros de mobiles, ciblage, etc…)
2 : Un envoi de SMS géolocalisés
Alors que la localisation des clients est très importante lors des campagnes de communication (pour le e-commerce de proximité notamment), le deuxième avantage concerne lui aussi le ciblage. La possibilité de procéder à des envois de SMS dans une région précise est une particularité du canal SMS vis-à-vis des autres canaux de communication. Pour ce faire, il suffit de paramétrer des options en quelques clics sur les plateformes de SMS pro.
3 : Une utilisation rapide et efficace
Enfin, le troisième atout majeur des plateformes de SMS marketing est tout simplement la facilité de la gestion. Grâce à une interface ergonomique et 100% digitale donc de n’importe où, la stratégie de communication se fait de manière très rapide.
L’entreprise bénéficie sur les plateformes pro de plusieurs outils de gestion qui permettent de gagner un temps précieux. Parmi elles, la gestion des contacts, qu’il suffit de télécharger via un fichier (Excel ou autre), la possibilité de personnaliser les SMS, de choisir librement leur contenu, de définir la durée des campagnes et de programmer à l’avance les dates d’envois SMS du lancement à la fin de diffusion.
Après la diffusion, les plateformes pro permettent d’accéder à une analyse des statistiques, dont l’échec d’envoi, les meilleures dates et heures de réception et les réponses aux envois.
Les plateformes SMS marketing : un outil qui permet aussi d’augmenter son chiffre d’affaires
Cette stratégie marketing 2.0 permet également d’augmenter son chiffre d’affaires, et ce, de manière directe ou indirecte. Sans mettre l’accent sur les économies engendrées par de tels outils tout-en-un (de la base de contacts à l’envoi du SMS et à ses statistiques), il est important de souligner que la flexibilité qu’offre le SMS, accouplée à la rapidité d’exécutions des plateformes, augmente le chiffre d’affaires d’une entreprise. La portée marketing de cet outil aide le développement de la logique promotionnelle en plus d’être utile à la diffusion d’information.
En conclusion, l’utilisation d’une plateforme pro peut mener à plus de ventes et au développement de l’image de marque et de la relation client.
